IVR Çözümleri
IVR Nedir?
IVR (Etkileşimli Yanıt) yazılımı ile, kullanıcı tuşlu telefon ve/veya sesli komutlar kullanarak telefon üzerinden işlemlerini gerçekleştirebilir.Tipik bir IVR uygulamasında, sunulan seçenekler sisteme bağlanan kişi için seslendirilir, sistemde kalınan süre boyunca yapılan/yapılabilecek işlemler konusunda rehberlik edilir ve işlemlerin tamamlanması için kullanıcının onayı alınır. Bankacılık, sigortacılık, belediyecilik, sağlık, eğitim gibi bilgi ve çağrı merkezlerinin yoğun olarak kullanıldığı sektörler başlıca uygulama alanları arasındadır.
